Logo
  • LE CONCEPT
  • FORFAITS MOBILE
  • RÉSEAU
Envoyer une demande Connexion
  1. Wizzee
  2. Urgence et Dépannage

Urgence et Dépannage

Mon mobile / Ma carte SIM

  • Je viens d’activer ma carte SIM mais mon mobile indique SIM incorrecte
  • Comment retrouver mon code PUK ?
  • J’ai besoin d’une carte SIM de remplacement
  • J'ai perdu ma carte SIM et/ou mon téléphone, que dois-je faire ?

Mon forfait

  • Je n’arrive plus à émettre ou recevoir aucun appel ou SMS ni à me connecter à l’Internet ?
  • Que se passe-t-il si le paiement pour mon renouvellement ou changement de forfait ne passe pas ?
  • Mon forfait doit être renouvelé aujourd’hui mais je n’ai toujours pas reçu mon nouveau crédit ?
  • Après l’avoir suspendue, comment puis-réactiver ma ligne ?

Ma commande

  • J’ai changé d’avis et souhaite me rétracter

Mon Wallet

  • Mon Wallet n’est pas suffisamment approvisionné, que faire ?
  • J'ai accidentellement suspendu ma ligne. Le crédit de mon Wallet sera-t-il immédiatement supprimé ?
  • Ma ligne est résiliée et j’ai toujours du crédit dans mon Wallet
  • Je n’arrive pas à recharger mon Wallet
  • Je ne vois pas l’icône du Wallet

Parrainer un ami

  • Je n’arrive pas à utiliser un code parrainage, j’ai un message d’erreur
  • Mon ami a activé sa ligne avec mon code parrainage mais je n’ai pas reçu le bonus
  • Je ne vois pas la rubrique « Parrainer un ami »
  • J’ai parrainé un ami mais mon Wallet n’a pas été crédité

Joindre Wizzee

  • Comment puis-je communiquer avec le Service Client ?
  • Faire une réclamation – Recours à un médiateur
Logo
© 2019 Wizzee tous droits réservés. Wizzee est une marque Digicel
INFORMATIONS UTILES
  • À propos de Wizzee
  • Réseau Digicel
  • Documentations
ASSISTANCE
  • Activer ma carte SIM
  • Suivre ma commande
  • Contacter le support
CONTACTS
  • contact@wizzee.fr