Ma ligne est résiliée et j’ai toujours du crédit dans mon Wallet
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Kevin

26 avril 2020 20:55

Vous avez décidé de quitter Wizzee ? Pas de soucis, ICI c’est sans engagement.

Le solde de votre Wallet est encore disponible 30 jours après la résiliation de votre ligne. Durant ce délai vous pouvez effectuer des achats dans l’App Wizzee (par exemple, commander une nouvelle SIM afin de l’offre à un ami !).

Votre Wallet sera supprimé et le crédit restant définitivement perdu (non remboursable) si :

Vous n’avez aucune ligne active pendant plus de 30 jours à compter de la date à laquelle la dernière ligne active de votre compte a été résiliée/suspendue
Votre compte n’a pas de ligne active 30 jours après un rechargement de votre Wallet

Pas de panique, on vous envoie des mails afin de vous informer des délais.

A noter : Une ligne active est une ligne non résiliée et rattachée à un compte client Wizzee. Pour vérifier que vous avez toujours une ligne active, Rdv dans l’App Wizzee pour visualiser votre forfait en cours.

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Commentaires

10 commentaires

olivier chouro
16 septembre 2020 23:56

Bonjour
jai pris 3 lignes sur le même compte avec un code promo saisi à chaque fois pour chacunes des lignes,cependant je ne vois pas de wallet? Jaurais du avoir 15e de wallet.

Chouro

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Mélissa MARIE-SURELLY
11 novembre 2020 18:39

Je veux être rembourser! J'ai déjà payer ce mois ci alors que je n'ai pas internet. Je refuse de payer 10 euro de plus a cause de votre incompétence.

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Mario Ketchna
9 janvier 2021 14:06

Bonjour je veux activer ma carte sim

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Jean- Marie LACIDES
28 mars 2021 03:14

Bonsoir,
J'ai rechargé mon Wallermais je n'ai toujours pas récupéré ma ligne ?.
Merci

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Sabrina Spinnato
16 avril 2021 22:25

j'ai recharger mon wallet et je n'ai toujours pas de ligne

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Tatiana TELGARD
16 mai 2021 13:28

Mon walett étais de 10€ je n'avais plus d'internet g peus 10€ de walett et vous m'avez suspendue ma ligne ...kay passer 🤬🤬

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Fevry Arianette
20 décembre 2021 18:17

Bonjour
Je n'ai pas dinternet ni appel, ma carte n'a pas de crédit
J'essaie avec une autre carte ça marche pas
Que dois je faire

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Dorice Giboyau
24 janvier 2022 20:28

J'attends toujours une réponse de votre part. Vous pouvez me remettre ma ligne puisque j'ai enregistrer ma carte depuis Samedi. Sinon dites moi franchement d'aller voir ailleurs

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sophie monthieux
22 juin 2023 14:13

Bonjour

C'est un reproche :

Depuis 1 semaine je suis sans ligne téléphonique.
Si je ne vous avais pas contacté je serai sans réponse.
Vous mindiquer de l'envoi d'une nouvelle carte Sim sous prétexte que cela fait plus 24 mois que la précédente est actif????
Si cela est une mesure de mise à jour ou autre, pourquoi pas.
Mais suspendre une ligne a linsu de l'abonné, sans prévenir, sans message.... c'est petit, c'est limite
Enfin ainsi va la vie.....

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Corinne Pouvreau
24 juillet 2023 19:35

Bonjour
J attends toujours un retour de votre part concernant l'instabilité du réseau...
CP

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